Privacy policy

Cette politique de confidentialité définit comment https://www.theperfectgift.ae/ lorsque vous utilisez ce site Web. Nous nous engageons à garantir la protection de votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation de ce site Web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à cette déclaration de confidentialité. Nous pouvons modifier cette politique de temps à autre en mettant à jour cette page. Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement.

 

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles collectées sur notre site à des tiers. Vous consentez expressément au partage de vos informations personnelles avec notre société et des tiers comme décrit ci-dessous.

Prestataires de services tiers : Nous pouvons partager vos informations personnelles avec nos prestataires de services tiers à des fins de suivi, pour débiter votre carte bancaire, traiter votre commande, améliorer le fonctionnement de notre site, personnaliser nos actions marketing et réaliser des analyses statistiques et de données, livrer votre commande et vous envoyer des e-mails promotionnels, ou pour nous fournir d’autres services que nous sollicitons. Ces tiers ne sont pas autorisés à utiliser vos informations personnelles à d’autres fins que celles pour lesquelles nous avons fourni les services demandés.

Sociétés de marketing direct : Nous pouvons être amenés à divulguer certaines informations (noms, adresses postales et informations transactionnelles non sensibles telles que votre historique d'achats, les montants payés et les produits commandés) à des sociétés de marketing direct à des fins commerciales ou de location.

Informations non personnelles : Nous pouvons fournir des informations non personnelles, y compris des statistiques agrégées ou segmentées concernant nos utilisateurs, nos ventes, les tendances de trafic et les informations relatives au site, à des tiers.

Amis : Si vous utilisez le service « Envoyer à un ami » sur notre Site, vous aurez peut-être la possibilité de partager vos Informations personnelles, ainsi que les informations que vous avez saisies concernant des tiers, avec d'autres personnes.

Demandes des destinataires : Il arrive que des destinataires de cadeaux nous contactent pour connaître l’expéditeur. Dans ce cas, nous leur fournirons le nom et toute autre information figurant sur le message accompagnant le cadeau. Si aucun message n’est joint ou si le nom de l’expéditeur n’y figure pas, nous pourrons contacter ce dernier par téléphone ou par courriel. Si l’expéditeur nous autorise à divulguer son nom par courriel ou par écrit, nous en informerons le destinataire. Si l’expéditeur ne répond pas ou refuse notre autorisation, nous ne révélerons pas son identité au destinataire.

Application de la loi et autres divulgations : Nous pouvons divulguer des renseignements personnels si nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour nous conformer aux lois applicables, répondre à des assignations ou à des mandats qui nous sont signifiés, ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de nos utilisateurs, d'autres personnes et de nous-mêmes. Par exemple, nous pouvons divulguer des informations de compte si nous estimons qu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire pour faire appliquer nos Conditions générales ou pour protéger les droits, les biens et la sécurité de nos utilisateurs, d'autres personnes et de nous-mêmes. Nous pouvons être tenus, par les autorités policières ou judiciaires, de fournir des renseignements personnels aux autorités gouvernementales compétentes. Nous divulguerons les renseignements personnels sur réception d'une ordonnance judiciaire ou pour coopérer à une enquête policière. Nous coopérons pleinement avec les forces de l'ordre pour identifier les personnes qui utilisent nos services à des fins illégales. Nous nous réservons le droit de signaler aux forces de l'ordre toute activité que nous estimons de bonne foi être illégale.

Collecte de vos informations

Pour vous fournir de nombreux produits et services, notre Site collecte deux types d'informations auprès des visiteurs : les Informations personnelles et les Informations non personnelles. Nous recueillons des informations auprès de vous afin de vous offrir une expérience fluide et efficace lors de l'utilisation de notre site.

Informations personnelles : Les « Informations personnelles » désignent les informations qui nous permettent de vous identifier, de vous contacter ou de vous localiser. Ces informations nous sont demandées lorsque vous vous inscrivez sur notre site, commandez un produit ou un service, ou communiquez avec nous. Elles peuvent inclure votre nom, vos numéros de téléphone fixe et mobile, vos adresses postale et électronique, ainsi que d'autres informations d'identification et de contact. Si vous utilisez la fonction « Envoyer à un ami », nous pouvons vous demander le nom et l'adresse électronique d'un destinataire afin de pouvoir lui envoyer ou vous envoyer un courriel. Nous collectons également certaines informations financières, comme votre numéro de carte bancaire. Ces informations nous permettent de traiter vos commandes de produits et de services et de vous offrir des services personnalisés. Vous pouvez également importer des informations sur notre site à partir de logiciels tiers. Ces informations peuvent inclure les types de données décrits ci-dessus, ainsi que d'autres types de données que vous avez saisies dans ces programmes tiers.

Informations non personnelles : Les « informations non personnelles » désignent les informations qui, seules ou combinées à d'autres informations, ne permettent pas d'identifier une personne physique. Ces informations peuvent être compilées et analysées de manière individuelle ou agrégée. Elles peuvent inclure l'URL du site web que vous venez de quitter, l'URL du site que vous consultez ensuite, le navigateur que vous utilisez et votre adresse IP. Une URL est l'adresse globale des documents et autres ressources sur Internet. Une adresse IP est un identifiant pour un ordinateur ou un appareil sur un réseau TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol), tel qu'Internet. Les réseaux utilisent le protocole TCP/IP pour acheminer les informations en fonction de l'adresse IP de destination. Autrement dit, une adresse IP est un numéro attribué automatiquement à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur Internet, permettant aux serveurs Internet de localiser et d'identifier votre ordinateur. Les ordinateurs ont besoin d'une adresse IP pour que les utilisateurs puissent communiquer sur Internet, naviguer et effectuer des achats en ligne.

Sauf indication contraire expresse dans la présente politique, nous sommes la seule entité à collecter vos informations. Cette politique ne concerne que l'utilisation et la divulgation des informations que nous recueillons auprès de vous. Nous vous encourageons à poser des questions et à être très prudent avant de divulguer vos renseignements personnels à d'autres.

Prestataires de services tiers : Nous pouvons faire appel à des services et logiciels tiers pour exploiter notre Site, notamment notre boutique et d’autres sections du Site qui collectent des informations personnelles et non personnelles. Sauf indication contraire sur un formulaire ou une page web spécifique, ces prestataires de services tiers collectent ces informations conformément à la présente Politique.

Partenaires de services publicitaires tiers : Nous pouvons faire appel à des partenaires de services publicitaires tiers susceptibles de collecter des informations vous concernant pour notre compte, notamment par le biais de cookies ou de pixels invisibles, lorsque vous cliquez sur leurs publicités, ouvrez des e-mails promotionnels ou des newsletters, ou visitez notre site via un lien présent sur un autre site web ou dans un e-mail promotionnel ou une newsletter. Les informations personnelles ainsi collectées sont exclusivement destinées à notre usage ; toutefois, le partenaire de services publicitaires tiers peut les utiliser sous une forme non personnelle à ses propres fins.

Prestataires de sondages tiers : Nous pouvons être amenés à faire appel à des prestataires de sondages tiers susceptibles de collecter des informations personnelles vous concernant pour certains services, notamment des sondages volontaires réalisés en notre nom. Ces informations peuvent vous concerner, ainsi que des tiers au sujet desquels vous fournissez des informations.

Autres prestataires de services tiers : Dans certains cas, nous faisons appel à des prestataires tiers pour fournir d’autres services. Sauf indication contraire, ces prestataires tiers collectent des informations vous concernant uniquement pour notre compte.

Prestataires tiers de suivi du trafic : Nous pouvons également faire appel à un ou plusieurs partenaires de services tiers pour suivre le trafic sur notre site. Toutefois, les seules informations susceptibles d’être collectées par ces tiers sont des données non personnelles, à l’exception des adresses électroniques.

Cookies et GIF clairs utilisés sur notre Site

Cookies : Comme de nombreux sites commerciaux, notre site utilise des technologies standard appelées « cookies » et pixels invisibles pour recueillir des informations sur son utilisation et vous proposer des publicités personnalisées de la part de theperfectgift.ae. Un cookie est un petit fichier texte qu'un site web enregistre sur le disque dur de votre ordinateur (si votre navigateur le permet) et qui peut être récupéré ultérieurement pour vous identifier. Les cookies permettent à un site web de reconnaître votre navigateur comme celui d'un visiteur précédent et ainsi de mémoriser vos préférences de navigation. Un cookie ne peut être lu que par le site qui l'a créé. Les cookies peuvent stocker votre mot de passe en toute sécurité, personnaliser les pages d'accueil, identifier les parties du site visitées ou conserver vos sélections, comme celles de votre panier. Par exemple, grâce aux cookies, nous pouvons pré-remplir le champ e-mail avec votre adresse si vous revenez sur notre site et passez une commande. Un cookie ne peut récupérer aucune autre donnée sur votre disque dur, transmettre un virus informatique ni capturer votre adresse courriel. Vous pouvez refuser les cookies en les désactivant dans votre navigateur.

Nous envoyons un cookie sur votre disque dur lorsque vous passez une commande pour enregistrer le nom du produit, la catégorie de produit que vous avez commandé, le montant payé, le numéro de commande et les éventuels codes de parrainage. Aucune information personnelle n'est enregistrée. Lorsque vous cliquez sur notre site à partir d'un e-mail promotionnel, notre partenaire de service publicitaire tiers peut envoyer un cookie sur votre disque dur enregistrant votre adresse IP et d'autres informations connexes. Pour plus d'informations sur la publicité de tiers, y compris une méthode de désinscription de cette publicité.

Nous pouvons autoriser des tiers, y compris des sociétés de publicité et des réseaux publicitaires, à afficher des publicités sur notre site. Ces sociétés peuvent utiliser des technologies de suivi, telles que les cookies, pour collecter des informations sur les utilisateurs qui consultent ou interagissent avec leurs publicités. Notre site Web ne fournit aucune information personnelle à ces tiers, mais ils peuvent collecter des informations sur l'endroit où vous, ou d'autres qui utilisent votre ordinateur, avez vu et/ou cliqué sur les publicités qu'ils diffusent, et éventuellement associer ces informations à vos visites ultérieures. au site Web annoncé. Ils peuvent également combiner ces informations avec les informations personnelles qu'ils collectent auprès de vous. La collecte et l'utilisation de ces informations sont soumises à la politique de confidentialité du tiers. Ces informations leur permettent de diffuser des publicités ciblées et d'évaluer leur efficacité.

GIF invisibles : Il nous arrive de collaborer avec des partenaires de services tiers qui utilisent des GIF invisibles (également appelés pixels espions, pixels de suivi, balises Web ou balises d’action) pour notre compte ou celui d’un tiers, afin de mesurer l’efficacité de nos publicités. Les GIF invisibles nous aident à mieux gérer le contenu de notre site en nous indiquant quel contenu est performant. Ce sont de minuscules images dotées d’un identifiant unique, similaires aux cookies, qui servent à suivre les déplacements en ligne de nos utilisateurs. La principale différence réside dans le fait que les GIF invisibles sont invisibles sur la page et beaucoup plus petits, de la taille d’un point.

Ces partenaires de service tiers utilisent des GIF clairs : (i) dans les e-mails HTML pour nous faire savoir quels e-mails ont été ouverts par les destinataires ; (ii) pour enregistrer quand les produits ont été commandés sur notre site ; et (iii) pour suivre le trafic des visiteurs sur notre Site. Ces GIF clairs nous permettent de mesurer l'utilisation de chacun de nos Sites par nos visiteurs et l'efficacité de certaines communications et campagnes marketing. Nous pouvons également utiliser des GIF clairs de la même manière dans nos propres e-mails et sur notre Site.

Collecter des informations ; Ou et comment

Nous utilisons les informations de contact des utilisateurs pour remplir les commandes, pour les informer de l'état de leur commande, pour retracer les fausses commandes, pour envoyer des e-mails aux amis ou aux proches de nos utilisateurs, pour envoyer nos produits par e-mail à un ami et pour envoyer des e-mails de service, des newsletters , et des e-mails promotionnels de notre part ou de tiers. Nous pouvons effectuer des analyses statistiques du comportement des utilisateurs agrégés ou segmentés. Cela nous permet de mesurer l'intérêt relatif des utilisateurs dans les différents domaines de chacun de nos sites à des fins de développement de produits et d'améliorer la conception de notre site. Nous pouvons également utiliser des informations pour informer les utilisateurs des mises à jour de notre site, pour effectuer des transactions initiées par les utilisateurs, pour tracer de fausses commandes et pour contacter les utilisateurs directement, ou via nos partenaires de service tiers, à des fins de marketing. En outre, nous pouvons chercher à mettre à jour vos informations personnelles ou celles de vos destinataires dans nos dossiers par le biais de services tiers qui fournissent des noms, e-mails, adresses, numéros de téléphone, dates de naissance et autres informations mis à jour. Nous pouvons ensuite utiliser ces informations acquises pour améliorer nos services ou nos efforts de marketing envers vous ou vos destinataires.

Navigation : Nous recueillons certaines informations auprès des visiteurs lors de leurs achats sur notre Site à des fins d’administration système, pour obtenir des données démographiques générales et pour suivre l’activité sur notre Site. Nous recueillons des informations sur chaque visiteur de notre Site concernant l’URL de provenance, votre adresse IP, le navigateur utilisé pour accéder à notre Site, le pays, la région et l’indicatif téléphonique où se situe votre serveur, ainsi que les pages consultées lors de votre visite.

Commandes : Lorsque vous commandez un de nos produits ou services, nous collectons et conservons vos nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone fixe ou mobile, produits sélectionnés, numéro de carte bancaire, numéro de commande, URL de provenance, adresse IP et mot de passe, ainsi que les nom, adresse, numéro de téléphone fixe ou mobile et adresse e-mail du destinataire. Nous collectons ces informations, ainsi que d'autres informations décrites dans la présente Politique, afin de traiter votre commande, de communiquer avec vous ou le destinataire (le cas échéant) au sujet de votre commande, de vous envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels et de détecter les commandes frauduleuses. Si vous n'aboutissez pas à une commande, nous pouvons collecter et utiliser toute adresse e-mail ou autre information que vous avez saisie, comme nous le ferions si vous aviez finalisé votre commande. Veuillez noter que nos e-mails concernant votre commande peuvent contenir des offres marketing supplémentaires de notre part ou de nos partenaires de confiance. Si vous nous avez communiqué votre ou vos numéros de téléphone, vous pourriez recevoir des appels de notre part pour obtenir des informations ou des demandes d'informations concernant une commande que vous avez passée.

Avis aux destinataires : Si vous êtes destinataire d’une commande, nous vous contacterons concernant celle-ci et sa livraison, ainsi que pour toute question relative au service client. De plus, nous pourrons vous envoyer des newsletters et des e-mails promotionnels dans les limites autorisées par la loi.

Sondages et enquêtes : Afin d’améliorer nos services, nous pouvons demander à certains de nos utilisateurs ou destinataires de produits de répondre volontairement à des sondages en ligne, dont les réponses peuvent être recueillies par un organisme tiers indépendant. Les réponses individuelles aux sondages sont confidentielles, mais des informations non personnelles peuvent être collectées et communiquées à des tiers. Si vous ne souhaitez pas participer à un sondage, il vous suffit de refuser lorsqu’on vous le propose.

Lettres d'information et courriels promotionnels : Nous pouvons vous envoyer gratuitement des lettres d'information électroniques et des courriels promotionnels concernant les produits et/ou services proposés sur notre site, nos sites affiliés ou par nos partenaires, à titre de service pour nos utilisateurs ayant déjà consulté nos sites. Nous pouvons vous envoyer périodiquement des lettres d'information et des courriels répertoriant nos offres spéciales et promotions en cours, ou celles de nos partenaires. Vous aurez peut-être la possibilité de vous inscrire à une liste de diffusion vous informant des événements sur notre site, mais nous ne vous y ajouterons qu'avec votre consentement. Vous pouvez vous désabonner de ces lettres d'information et courriels promotionnels comme indiqué ci-dessous.

Cookies/GIF invisibles : En collaboration avec nos partenaires de services tiers, nous utilisons des cookies et des GIF invisibles de manière limitée afin de recueillir des informations lorsque vous consultez notre Site, effectuez un achat ou accédez à notre Site depuis un e-mail ciblé, une newsletter ou un site partenaire. Nous pouvons également utiliser des cookies et des GIF invisibles pour recueillir et compiler des informations vous concernant lors de vos visites ultérieures sur notre Site, afin de mieux personnaliser nos services. Pour en savoir plus sur les cookies et les GIF invisibles et sur leur utilisation, veuillez consulter la section correspondante de la présente Politique.

Autres informations que vous nous fournissez : Si vous nous contactez par téléphone, courriel ou courrier, nous pouvons conserver vos coordonnées, votre correspondance et vos commentaires. Si vous signalez un problème avec notre Site, nous pouvons collecter ces informations dans un dossier vous concernant. Si vous nous faites part de vos commentaires via notre Site, par courriel ou par téléphone, nous pouvons vous demander votre nom et votre adresse courriel afin de vous répondre. Si d’autres utilisateurs ou des tiers nous envoient de la correspondance concernant vos activités ou vos achats sur notre Site, ou si vous recevez des produits envoyés par un autre utilisateur, nous pouvons conserver ces informations dans un dossier vous concernant. Nous conservons ces informations afin de vous envoyer un ou plusieurs courriels en lien avec cet événement.

Visite de notre site depuis l'extérieur des Émirats arabes unis : La présente politique de confidentialité concerne la collecte d'informations sur notre site auprès des résidents des Émirats arabes unis. Si vous consultez notre site depuis l'extérieur des Émirats arabes unis, veuillez noter que vos informations peuvent être transférées, stockées et traitées aux Émirats arabes unis, où se trouvent nos serveurs et où est exploitée notre base de données centrale. La législation relative à la protection des données et autres lois en vigueur aux Émirats arabes unis et dans d'autres pays peuvent différer de celle de votre pays. Soyez assuré(e) que nous mettons tout en œuvre pour garantir la protection de votre vie privée. En utilisant notre site, vous acceptez que vos informations puissent être transférées vers nos installations et celles des tiers avec lesquels nous les partageons, conformément à la présente politique de confidentialité.

Corriger, modifier ou supprimer vos informations personnelles

Lors de votre commande en ligne, vous pouvez modifier, changer ou supprimer les informations que vous avez fournies. Vous pouvez modifier vos informations personnelles dans votre/vos compte(s) en ligne à tout moment. Vous pouvez nous demander par écrit, par courrier ou par courriel à cs@theperfectgift.ae , de supprimer, mettre à jour ou corriger les informations de votre compte. Cependant, comme nous conservons l'historique de vos achats, vous ne pouvez pas supprimer les informations qui y sont associées. Nous pouvons également être tenus, en vertu de la loi ou d'autres obligations, de conserver certaines informations et, par conséquent, nous ne les supprimerons pas ou seulement après avoir rempli les obligations légales applicables. Veuillez noter que nous pouvons conserver les informations modifiées ou supprimées à des fins d'archivage ou autres.

Informations concernant des tiers : Si vous utilisez la fonction « Envoyer à un ami » sur notre site, nous pouvons vous demander de fournir certaines informations vous concernant, concernant un ami, un proche, un membre de votre famille ou un tiers. Vous, le proche, l’ami, le membre de votre famille ou le tiers concerné pouvez nous contacter à l’adresse cs@theperfectgift.ae pour demander la suppression de ces informations de notre base de données.

Quels sont vos choix en matière de correspondance marketing ?

Nos newsletters et e-mails promotionnels : Vous pouvez vous désabonner de nos newsletters et e-mails promotionnels concernant les produits et/ou services proposés sur notre Site. Une fois votre demande traitée, nous ne vous enverrons plus d'e-mails promotionnels relatifs aux produits et/ou services proposés sur le Site, sauf si vous choisissez de vous réabonner à ces communications. Si vous effectuez un achat ou une tentative d'achat sur notre Site, vous serez automatiquement réabonné à nos newsletters et communications promotionnelles jusqu'à ce que vous vous désinscriviez.

Vous pouvez vous désinscrire de nos newsletters, promotions, e-mails non transactionnels et appels téléphoniques : (a) en suivant les instructions de désabonnement figurant dans l’e-mail concerné, (b) en remplissant notre formulaire en ligne, (c) en nous envoyant un e-mail à unsubscribe@theperfectgift.ae . Votre demande de désabonnement sera traitée sous dix (10) jours ouvrables.

Nos e-mails : Malgré vos choix concernant les e-mails promotionnels, nous pouvons continuer à vous envoyer des e-mails opérationnels concernant votre commande qui peuvent contenir des offres marketing supplémentaires de notre part ou de nos partenaires tiers de confiance, mais l'objectif principal de ces e-mails opérationnels est de vous informer sur votre commande.

Mesures de sécurité pour se protéger contre la perte, l'utilisation abusive ou l'altération de vos informations

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger la sécurité des informations que vous nous soumettez. Nos serveurs protègent ces informations en utilisant une protection par mot de passe et un cryptage avancé, et nous pouvons utiliser une technologie de pare-feu pour une protection supplémentaire.

Afin de vous servir le plus efficacement possible, les transactions par carte de crédit et l'exécution des commandes sont traitées par des institutions bancaires tierces établies, des agents de traitement et des institutions de distribution. Ils reçoivent les informations dont ils ont besoin pour vérifier et autoriser vos transactions par carte de crédit et pour expédier votre commande. Lors de la collecte des informations de carte de crédit pour les achats en ligne, nous proposons des transactions sécurisées sur serveur qui cryptent vos informations en transit pour empêcher quelqu'un de les intercepter et de les utiliser à mauvais escient. Lorsque vous accédez aux informations de votre compte, les informations sont conservées sur un serveur sécurisé. De plus, toutes les données des utilisateurs que nous collectons sont protégées contre les accès non autorisés par des moyens de sécurité physique.

Contactez-nous concernant la politique de confidentialité

Si vous avez des questions concernant cette politique, les pratiques de notre site ou vos relations avec notre site, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse info@theperfectgift.ae.

Changements à la politique

Si nous apportons des modifications à des termes ou conditions de la politique, les modifications seront publiées sur cette partie du site afin que vous sachiez toujours quelles informations nous recueillons, comment nous pourrions utiliser ces informations, à qui nous les divulguerons et quelles les choix dont vous disposez. Assurez-vous de vérifier cette page avant de continuer à utiliser l'un de nos sites.